Terms of purchase and purchase information

Prices
All prices are including VAT for all EU countries. Festgiganten reserves the right to change prices without prior notice.

Shipping and payment
Our ambition is satisfied customers who love to shop online at Festgiganten! To make it extra beneficial for you to shop online at Festgiganten, we offer FREE SHIPPING on all orders over 20 Euros to our customers and no unnecessary expense for expedition. The price also includes packaging so that your goods arrive at you in a safe and secure manner. The price you see on the product is what you pay without any other reservations. There is a standard fee 7 EUR for the shipping cost if the order is less then 20 euros. Payment can be made easily with klarna payments. If you have any questions regarding payment or shipping please do not hesitate to contact us by phone, email or live chat.

Order Confirmation
An order confirmation is automatically sent to the email address you have entered in your customer information. It may be good to save it in case of any contacts with the Festgiganten.

Delivery time
We deliver to the entire World. Delivery time is normally 4-6 days inside EU zone and 10-20 days for the rest of the world (depending on location), from the time your order is placed. Delivery takes place with PostNord, GLS, TNT, DHL, DPD, UPS and FedEx.

Printing error
We reserve the right to misprint and reserve the right, without further notice, to make changes to the web pages and in these terms and conditions. Incorrect information in the product description is not classified as an error on the product. Note that the color displays on the screen may deviate from reality and are not classified as defects in the product.

Return Policy
According to Swedish law Distance and Home Sales Act (2005: 59) you have the right to regret the purchase within 14 days from the date you received the products. The festgiganten will refund when all costs are paid by the buyer, including freight and possible. payment fees.

The entire order can be returned as long as the products are in essentially unchanged condition. You have the right to open the packaging and check that the product is working, provided that the nature of the product presupposes this. The product must not be used in addition to this. To use this benefit, please contact the Festgiganten within 14 days. The product should be sent back complete, in original box. They should be sent to the following address:

Festgiganten
Bengtas väg 7, Hjärup
24 563 Hjärup

Return of damaged product / product complaint
If you find that something is wrong, please contact us as soon as possible via email at
support@festgiganten.com
Upon approved complaint, the customer’s return costs will be replaced by the Festgiganten. Festgiganten,com will refund the customer within 14 days in case the customer cancel the purchase on real grounds.

Shipment with incorrect postal address
The customer is responsible for the stated delivery address being correct. Shipment with incorrect delivery address can be redirected to a new address upon request. The carrier’s fees for altered disposal are included. Actual shipping costs are payable for letters and bulky letters. The shipment will be resold after the amount has been paid to us.

Shipment that is returned due to incorrect delivery address is regarded as un-picked item, see section “Fee for un-picked item” for more information.

Fee for non-picked item
For shipments that are not picked up and therefore go back to us, a fee of 20 EU ex VAT is charged to cover costs for transport and administration.

Dispute
In the event of a dispute, the Festgiganten will follow the recommendations of the General Complaints Board.

Copyright
The content of this site is protected by copyright law and may not be copied, reproduced or distributed in any form, in whole or in part, without the written consent of the owner.

For questions regarding our terms of purchase, please contact support@festgiganten.com

Festgiganten reserves the right to change the terms of these terms in the future.

Köpevillkor och köpinformation

Beställningssortiment
Produkter markerade med ”Beställningsvara” beställs hos leverantör i samband med att du lägger din order. Leveranstid är därför lite längre på dessa produkter än på våra lagervaror och du har din beställning inom cirka 4 till 10 dagar efter att vi mottagit din order. Om du behöver dina beställningsvaror snabbare än utsatt leveransdatum är det viktigt att du kontaktar oss innan beställningen är lagd, för att se om det går att lösa.

Om du beställer en order med flera varor där en del är beställningsvaror och övriga lagervaror, kommer orden att levereras till kund när beställningsvarorna inkommer till vårt lager. Kund får således beställningsvarorna fraktade tillsammans med lagervarorna i ett utskick.

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. Festgiganten förbehåller sig rätt till prisändring utan föregående avisering.

Frakt och betalning
Vår ambition är nöjda kunder som älskar att handla online på Festgiganten.com! För att göra det extra förmånligt för dig att handla online på Festgiganten, se erbjuder vi FRI FRAKT om du handlar för över 200 kr på alla produkter till våra kunder och inga onödiga utgifter för expedition. I priset ingår även paketering så att dina varor kommer fram till dig på ett tryggt och säkert sätt. Vi skickar alltid våra varor med postnord. För att nyttja dessa erbjudanden kräver vi inte att du ska bli medlem hos oss eller att du måste ta emot nyhetsbrev. Priset du ser på varan är vad du betalar utan andra förbehåll. Betalning kan göras enkelt hemifrån med Klarna. Har du några frågor kring betalning eller frakt så tveka inte att höra av dig till oss via telefon, mail eller chatt.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med Festgiganten.

Leveranstid
Inom Sverige: Leveranstiden är normalt 2-6 dagar från det att din beställning gör. Leverans sker med PostNord, DHL, UPS, FedEx.

Vi levererar också till hela EU.

Kunden har rätt att häva köpet utan kostnad vid evetuell försening.

Feltryck
Vi reserverar oss mot feltryck och förbehåller oss rätten att utan ytterligare meddelande göra ändringar på webbsidorna samt i dessa villkor. Felaktiga uppgifter i produktbeskrivningen klassas inte som ett fel på produkten. Observera att färgangivelserna på skärmen kan avvika från verkligheten och klassas inte som fel på produkten.

ÅNGERRÄTT & BYTE

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.
Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna inklusive originalförpackningen, som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion.

För att utnyttja ångerrätten ber vi dig meddela oss om det så snart du vet att du vill ångra ditt köp. Kontakta oss på via Live-chatten eller på support@festgiganten.com

Skicka sedan tillbaka varan till oss. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Se därför till att varan är väl förpackad. Produkt som returneras ska vara oanvänd och i sin originalförpackning samt med tags och etiketter kvar. Den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inner emballaget hjälper produkten att ligga stadigt under transporten.

Tänk på att inte sätta adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalförpackningen i ett annat emballage.
I de fall tillbehör saknas eller fysisk skada finnes på varan, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att återställa varan till funktionellt skick. Festgiganten avstår från att göra ett sådant avdrag om produkten returneras i väsentligen oförändrat skick.

Ångerrätt gäller inte för företag.

Reklamation:
Innan du kontaktar oss underlättar det om du:

– Har ditt ordernummer till hands
– Har noterat eller kan beskriva felet på ett så tydligt sätt som möjligt
– Reklamerar du via e-post ser vi gärna att du bifogar ett foto eller kort video som tydligt visar felet

Vid reklamation kan felet avhjälpas på olika sätt såsom reparation, prisavdrag, omleverans eller hävning av köp. Vid återbetalning vid reklamation kommer återbetalning ske inom skärlig tid, utan onödigt dröjsmål. Vi håller alltid en dialog med dig som kund under ärendets gång för att du ska känna dig trygg med det köp du gjort hos oss.

Vid eventuell tvist följer vi ARN (Allmänna reklamationsnämnden).


RETURER

Vid användning av den förbetalda fraktsedeln debiteras 99:- inkl. moms. Vid kortköp återbetalas returbeloppet minus 99:- och vid köp via faktura justeras fakturan till 99:- och skickas ut igen. Vid byte står vi för returfrakten.

Hur returnerar jag min vara?

Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan kommer att återbetalas från oss.

Festgiganten kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Vi rekommenderar dig att returnera försändelsen på ett vis som gör att försändelsen anländer till vår returadress. Festgiganten har heller ingen möjlighet att lösa ut paket på postombud.

Returadress:

Festgiganten
Bengtas väg 7
24563 Hjärup
SWEDEN

Vid godkänd reklamation kommer kundens kostnader för retur ersättas av Festgiganten. Festgiganten återbetalar kund inom 14 dagar i det fall kunden på riktiga grunder häver köpet.

Försändelse med felaktig postadress
Kunden ansvarar för att uppgiven leveransadress är riktig. Försändelse med felaktig leveransadress kan på anmodan dirigeras om till ny adress. Transportörens avgifter för ändrat förfogande infaller. För brev och skrymmande brev utgår faktisk fraktkostnad. Försändelsen digereras om efter att beloppet har erlagts till oss.

Försändelse som kommer i retur på grund av felaktig leveransadress betraktas som ej uthämtad försändelse, se stycke ”Avgift för ej uthämtad försändelse” för mer information.

Avgift för ej uthämtad försändelse
För försändelser som inte hämtas ut och därför går i retur till oss debiteras en avgift om 200 SEK inklusive moms för att täcka kostnader för transport och administration.

Transportskador och felaktig leverans
Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället rekommenderar vi dig att anmäla det omgående till vår Kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till postleverantören inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot Postleverantören ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen.

En beställning som är felaktigt expedierad rekommenderar vi dig att anmäla det snarast möjligt till vår Kundservice. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig per omgående utan extra kostnad.

 

Tvist
Vid eventuell tvist kommer Festgiganten följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Copyright
Innehållet på denna webbplats skyddas av upphovsrättslagen och får inte kopieras, reproduceras eller distribueras i någon form, helt eller delvis, utan skriftligt medgivande från ägaren.

Vid frågor angående våra köpevillkor, vänligen kontakta support@festgiganten.com

Festgiganten.com förbehåller sig rätten att ändra villkoren i dessa villkor i framtiden.